Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Bei Wolkenschein möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rückgabe Ihrer Bestellung.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel in einem unbenutzten Zustand befindet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Unser Team wird sich innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.
Rückgabeprozess
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, damit die Zustellung nachvollziehbar bleibt.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
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Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
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Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung veranlasst.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Lösung und übernehmen die anfallenden Kosten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne und sorgt für einen möglichst unkomplizierten Ablauf.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Wolkenschein.