Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Wolkenshein stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Aufgrund der hygienischen Beschaffenheit unserer Nahrungsergänzungsmittel

Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes können wir geöffnete oder benutzte Produkte leider weder zurücknehmen noch erstatten.

Anspruch auf eine Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

• Ihre Bestellung ungeöffnet und unbenutzt ist und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet wird.
• Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde (Fotobeweis erforderlich). In diesem Fall erhalten Sie wahlweise eine vollständige Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben. In diesem Fall erhalten Sie ebenfalls eine vollständige Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Kein Anspruch auf eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• Geöffneten oder benutzten Produkten.
• Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt erfolgen.
• Bereits bearbeiteten und versandten Bestellungen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@wolken-schein.de und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos (falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde)

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und meldet sich in der Regel innerhalb von einem Werktag mit den nächsten Schritten bei Ihnen.